Настоящие условия действуют для мероприятий, мастер-классов и использования помещений в студии Art Hub Peetri. Бронируя и внося предоплату, клиент подтверждает, что до подтверждения бронирования ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.
1. БРОНИРОВАНИЕ И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ МЕРОПРИЯТИЯ
1.1. Бронирование стандартного праздничного пакета даёт клиенту право пользоваться студией в указанное в бронировании время. В стандартном пакете студия предоставляется на срок до 3 часов, если в предложении не указано иное.
1.2. 3 часа пользования студией не означают 3 часа программы с ведущим. Продолжительность мастер-класса или другой программы с ведущим зависит от выбранного пакета, числа участников, возраста детей и разного темпа работы.
1.3. После окончания забронированного мастер-класса или другой программы с ведущим гости могут пользоваться студией до конца бронирования в соответствии с правилами студии.
1.4. Дополнительные мастер-классы, игры, ведущий, аниматор или другая программа, не входящие в исходное бронирование, являются дополнительной услугой и согласовываются с Art Hub Peetri отдельно.
1.5. Превышение времени бронирования возможно только по предварительной договорённости и по действующему прейскуранту.
2. ЗАКАЗ И ПРЕДОПЛАТА
2.1. Цены услуг указаны на сайте рядом с услугами, валюта — евро (EUR).
2.2. Для подтверждения бронирования клиент вносит на сайте банковской картой предоплату в размере 50% от общей стоимости услуги.
2.3. Договор вступает в силу с момента поступления предоплаты на расчётный счёт Art Hub Peetri.
2.4. Если заказанную услугу невозможно оказать в связи с её прекращением или по другой причине со стороны Art Hub Peetri, клиент уведомляется об этом при первой возможности, а уплаченная сумма возвращается незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
3. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
3.1. Услуга Art Hub Peetri является услугой досуга, оказываемой в определённую дату, поэтому 14-дневное право на отказ от договора к ней не применяется.
3.2. Дату бронирования можно один раз бесплатно перенести на любую свободную дату, если сообщить об этом не позднее чем за 3 дня до мероприятия. При более позднем или повторном переносе плата за бронирование (50% от общей стоимости) вносится заново.
3.3. При отмене бронирования 50% от общей стоимости бронирования возврату не подлежат. Если клиент заплатил больше этой суммы, оставшаяся часть возвращается в течение 7 рабочих дней с момента отправки уведомления об отмене.
3.4. Об изменении или отмене необходимо сообщить в свободной форме по электронной почте booking@art-hub.net, указав номер телефона, использованный при бронировании, а также дату и время мероприятия.
3.5. На услугу дневного посещения право на возврат не распространяется, так как услуга покупается и оказывается в один и тот же день.
4. ЧИСЛО УЧАСТНИКОВ
4.1. Клиент сообщает Art Hub Peetri окончательное число детей и взрослых не позднее чем за 2 дня до мероприятия.
4.2. Цена пакета включает только указанное в пакете число участников.
4.3. На детском дне рождения в цену пакета входят мама и папа именинника или двое сопровождающих его взрослых.
4.4. За других взрослых гостей взимается доплата 5 евро с человека, если они участвуют в мероприятии и им нужны место за столом, посуда или сервировка.
4.5. Существенное увеличение числа участников необходимо заранее согласовать с Art Hub Peetri. Студия вправе отказать в таком числе участников, при котором помещения невозможно использовать безопасно и по назначению.
5. ПРИСМОТР ЗА ДЕТЬМИ
5.1. Ведущий мастер-класса отвечает за проведение программы во время мастер-класса.
5.2. Вне программы с ведущим за присмотр за детьми и их поведение отвечают родители или другие сопровождающие детей взрослые.
5.3. Бронирование студии не включает постоянный присмотр за детьми, услуги аниматора или организованную программу на всё время бронирования, если это отдельно не указано в пакете.
5.4. Дети не должны находиться без присмотра взрослых на парковке, проезжей части или в другом опасном месте за пределами студии.
6. ЕДА И НАПИТКИ
6.1. Пакет включает только еду, напитки и другие продукты, указанные в предложении или подтверждении заказа.
6.2. Продукты, напитки и другие товары в холодильнике, на кухне, в шкафах и подсобных помещениях студии, не указанные в пакете клиента, не предназначены для свободного использования.
6.3. Чтобы воспользоваться такими продуктами, необходимо заранее получить согласие сотрудника Art Hub Peetri.
6.4. За заказанную или принесённую клиентом еду отвечает клиент, за исключением случаев, когда еда куплена у Art Hub Peetri.
7. ПОСУДА И УБОРКА
7.1. Обычная уборка после мероприятия и мытьё посуды Art Hub Peetri входят в цену пакета, если в предложении не указано иное.
7.2. Клиентам не нужно мыть посуду после мероприятия или загружать её в посудомоечную машину, если сотрудник Art Hub Peetri не дал на это отдельного разрешения.
7.3. Нельзя класть в посудомоечную машину остатки еды, салфетки, пластик и другие предметы.
7.4. За внеплановую уборку, вызванную загрязнением значительно сильнее обычного или нарушением правил студии, Art Hub Peetri может взять дополнительную плату за уборку 50 евро, если необходимость дополнительной уборки обоснована.
7.5. Если фактические обоснованные расходы на уборку, ремонт или восстановление превышают эту сумму, Art Hub Peetri вправе требовать возмещения доказанного ущерба в пределах, допускаемых законом.
8. ИМУЩЕСТВО СТУДИИ И УЩЕРБ
8.1. Клиент несёт ответственность в установленных законом пределах за ущерб, причинённый им и участниками его мероприятия имуществу студии, мебели, технике, посуде, декорациям или другому инвентарю.
8.2. О повреждении имущества необходимо незамедлительно сообщить сотруднику Art Hub Peetri.
8.3. Требование о возмещении ущерба основывается на фактической стоимости ремонта, чистки или обоснованной замены повреждённого предмета.
8.4. Нормальный износ от обычного использования не считается ущербом, причинённым клиентом.
9. ПОВЕДЕНИЕ В СТУДИИ
9.1. Клиент и его гости должны следовать разумным указаниям сотрудников Art Hub Peetri, касающимся безопасности, использования имущества и организации мероприятия.
9.2. Агрессивное, угрожающее, оскорбительное поведение или поведение, нарушающее безопасность других гостей или сотрудников, не допускается.
9.3. При серьёзном или повторном нарушении Art Hub Peetri вправе потребовать прекратить нарушение и при необходимости завершить мероприятие, если его продолжение невозможно в разумных пределах или небезопасно.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
10.1. Все услуги, не указанные в подтверждении бронирования или выбранном пакете, являются дополнительными.
10.2. Желание клиента получить во время мероприятия дополнительную программу, мастер-класс, ведущего, аниматора, угощение, дополнительное помещение или другую услугу не обязывает Art Hub Peetri предоставлять её бесплатно.
10.3. Цена дополнительной услуги согласовывается до её оказания.
11. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Если во время мероприятия клиент считает, что согласованная услуга не соответствует заказанной, просим незамедлительно сообщить об этом сотруднику Art Hub Peetri, чтобы по возможности решить проблему ещё во время мероприятия.
11.2. Претензия, подаваемая после мероприятия, должна как можно точнее описывать недостаток и желаемое клиентом решение.
11.3. Просим подавать претензию в письменной форме по электронной почте booking@art-hub.net, чтобы обе стороны могли задокументировать обстоятельства и договорённости. С вопросами можно также позвонить по телефону +372 5383 6500.
11.4. Подача претензии не лишает потребителя прав, предусмотренных законом.
11.5. Если клиент и Art Hub Peetri не могут урегулировать спор по договорённости, клиент вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon). С порядком рассмотрения можно ознакомиться и подать заявление на сайте www.komisjoon.ee. Рассмотрение жалобы в комиссии для потребителя бесплатно.
12. ОТЗЫВЫ И ПУБЛИЧНЫЕ ОТЗЫВЫ
12.1. Art Hub Peetri уважает право клиента высказывать как положительное, так и отрицательное мнение о своём опыте.
12.2. Просим в публичном отзыве отделять личную оценку от проверяемых фактических утверждений.
12.3. Если, по мнению Art Hub Peetri, опубликованный отзыв содержит неверные фактические утверждения, Art Hub Peetri вправе попросить автора исправить или удалить их и воспользоваться предусмотренными законом средствами правовой защиты.
12.4. Настоящий пункт не ограничивает право клиента подать обоснованную жалобу, обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) или другое компетентное учреждение, а также высказать правомерное мнение о своём опыте клиента.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. При нарушении настоящих условий клиент несёт ответственность за доказанный ущерб, причинённый нарушением, в установленных законом пределах.
13.2. Art Hub Peetri не применяет общий автоматический штраф за нарушение каждого правила. Если за конкретную услугу или нарушение предусмотрена отдельная плата, о ней должно быть чётко сообщено клиенту до заключения договора.
13.3. Art Hub Peetri несёт ответственность за надлежащее исполнение своих договорных обязательств в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Art Hub Peetri использует предоставленные клиентом персональные данные (в т.ч. имя, номер телефона и адрес электронной почты) только для обработки заказа, оказания услуги и отправки уведомлений, связанных с бронированием.
15. СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ
15.1. До подтверждения бронирования у клиента должна быть возможность ознакомиться с настоящими условиями.
15.2. Бронируя и внося предоплату, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, понял их и согласен с ними.
15.3. При бронировании через сайт клиент подтверждает своё согласие отдельной галочкой:
«Я ознакомился с условиями пользования студией и проведения мероприятий Art Hub Peetri, понимаю, что входит в забронированный пакет, и согласен с условиями.»
15.4. Без подтверждения согласия с условиями завершить бронирование через сайт невозможно.
15.5. К бронированию применяются условия, действовавшие в момент бронирования. Последующее изменение условий не меняет условий уже подтверждённого бронирования, если стороны не договорятся об этом отдельно.
Версия условий: 1.0
Действуют с: 02.10.2026
Art Hub Peetri
OÜ Iffka Invest
Регистрационный код 12421215
booking@art-hub.net
+372 5383 6500
